Service des urgences

1. Réception : On vous demandera de présenter votre carte Santé et d’expliquer la raison de votre visite.
2. Triage : Nous ferons tout notre possible pour évaluer votre état dans les 15 minutes qui suivent votre arrivée. Une infirmière ou un infirmier responsable du triage notera vos antécédents, évaluera votre état et demandera les tests diagnostiques appropriés, au besoin, pour aider le médecin ou l’infirmière praticienne/l’infirmier praticien et accélérer le processus. Il est important d’avoir une liste complète de vos médicaments et de vos allergies.
3. Inscription : Si votre cas est urgent, on vous enverra directement à l’une des salles de traitement. Un commis à l’inscription viendra vous voir pour obtenir les renseignements qu’il faut pour vous inscrire à l’ordinateur.

Si votre cas n’est pas trop urgent, on vous inscrira à l’ordinateur et on vous dirigera vers l’endroit approprié où vous pourrez obtenir des soins. Si votre état change alors que vous attendez, veuillez le signaler au personnel infirmier responsable du triage.

• Votre carte Santé (soit la carte rouge et blanche, soit la carte verte avec une photo).
• Une liste des médicaments que vous prenez ou les contenants, y compris tous les médicaments prescrits, en vente libre et à base de plantes médicinales.
• Une liste de toutes vos allergies.
• Tous les dossiers de santé qui vous concernent.
• Si vous accompagnez un enfant, n’oubliez pas d’apporter des couches ainsi que le jouet ou le livre d’activités préféré de l’enfant.

Des médecins urgentistes, des infirmières et infirmiers en soins d’urgence ainsi que des auxiliaires médicaux ayant reçu une formation spécialisée sont toujours présents dans le Service des urgences. HSN est un hôpital d’enseignement affilié à l’École de médecine du Nord de l’Ontario, à l’Université Laurentienne ainsi qu’aux collèges Cambrian et Boréal. Au cours de votre visite à l’hôpital, vous verrez des professionnelles et professionnels de la santé, certains étant en formation. Les gens en formation vous diront qu’ils sont apprenants ou résidents en médecine. Sous la supervision étroite du personnel hospitalier et des médecins traitants, les gens en formation jouent un rôle important dans la prestation des soins et des traitements aux patients et aux familles.

Le Service des urgences ne suit pas le principe du premier arrivé, premier servi. Tous les patients sont vus par une infirmière ou un infirmier responsable du triage et sont assignés une cote selon l’Échelle canadienne de triage et de gravité. Les patients sont vus selon l’ordre de leur cote au triage, et non l’heure de leur arrivée. Cette approche en matière de triage nous permet de donner priorité aux patients dont les malaises sont plus graves ou aigus.

Pourquoi dois-je attendre?​

Le Service des urgences peut sembler tranquille dans la salle d’attente, mais il peut être très occupé dans les endroits où les patients reçoivent des traitements. Nous faisons de notre mieux pour prendre soin de vous aussi rapidement que possible. Votre collaboration nous aide à offrir des soins en temps opportun.

Votre évaluation au Service des urgences peut prendre plusieurs heures selon ce qui suit : 

• si vous avez besoin de tests ou non;
• si vous avez besoin des résultats de tests immédiatement ou non;
• si le médecin au Service des urgences a besoin de consulter un spécialiste ou non.

Si vous devez être hospitalisé, un lit sera préparé pour vous. Veuillez noter que s’il s’agit d’une admission d’urgence et non d’une admission prévue, un lit d’hôpital ne sera peut-être pas disponible immédiatement.

Les résidents du Grand Sudbury et des régions avoisinantes sont encouragés à prendre en considération d’autres solutions en matière de soins de santé au sein de la ville pour le traitement des troubles médicaux non urgents.

Votre médecin de famille

Pour les troubles moins urgents, vous devriez d’abord appeler votre médecin de famille. Assurez-vous de connaître les heures d’ouverture du bureau de votre médecin ainsi que la marche à suivre lorsque le bureau est fermé ou votre médecin est en vacances. Si vous avez des questions concernant vos médicaments, n’hésitez pas à consulter votre pharmacien ou médecin de famille.

Services d’intervention en cas de crise

Les services d’intervention en cas de crise sont offerts gratuitement aux personnes qui vivent dans les districts de Sudbury et de Manitoulin ou qui y sont en visite. Nous travaillons avec des personnes de tout âge, ainsi qu’avec votre famille et d’autres soutiens si vous acceptez qu’ils participent. Nous vous aiderons à trouver des solutions à vos problèmes et offrirons de brèves interventions et un renvoi vers d’autres programmes ou organismes pouvant vous aider. 

Autres options dans la communauté 

Compte tenu des effets de la situation globale liée au coronavirus (COVID-19), HSN prend des précautions spéciales pour assurer la sécurité des patients, soignants et membres du personnel. Pour plus d’information par rapport aux visiteurs, lisez ici.